«Я не позиционирую себя традиционным преподавателем - я коуч английского языка» - беседа с Динарой Шаяхметовой

Справочно: Динара Шаяхметова, родилась 25 июля 1985 года, закончила Университет международных отношений и мировых языков, Международную академию бизнеса, стажировка в Oxford Brookes University. Является автором методики изучения английского языка за 21 день. Изучает нумерологию, психологию, занимается йогой, любит джаз и путешествия.

Азиза: Динара, ну как у вас настроение?

Динара: Замечательное. (Улыбается)

Азиза: Динара, раcскажите, как вы пришли к своей методике? Потому что путь человека он достаточно извилистый, мы никогда не знаем, к чему мы можем прийти. Вот Вы с таким одухотворением приезжаете, учите, вкладываете энергию в своих учеников. Как Вы к этому пришли?

Динара: Первая причина - я люблю то, чем я занимаюсь, мне нравятся люди, я люблю окружать себя талантливыми, успешными, перспективными людьми. Я сама по натуре творческий человек, когда я обучалась английскому языку, я всегда думала о том, что нужно изменить систему обучения иностранным языкам. Чтобы человеку было интересно, чтобы человека в процессе обучения распирала энергия на то, чтобы дальше изучать язык. Я понимала, что если я хочу такого рода занятия или курсы, то я сама должна их организовать.

Все началось в Алмате, в моей любимой кофейне. Ко мне обратилась одна женщина с просьбой провести занятие, чтобы подтянуть свой уровень английского перед командировкой. Я назначила встречу в кофейне. В принципе все мои занятия проходят в таких местах))). Вначале люди удивлялись, как можно изучать язык в кофейне? Там же шумно? «А для чего вы учите язык?» - говорила я. «Для общения, так давайте будем общаться в кофейне, в приятной обстановке за чашечкой кофе.»

Вот и мы заказали по кофе. Женщина, которая впервые пришла на занятия, была в шоке. «Динара, я так не могу» - сказала она. «А вы отбросьте все комплексы и давайте просто пообщаемся. Ответьте на мой вопрос на английском: «Чем вы занимаетесь? Что вы любите?». Через минут 10 - 15 она попала в зону комфорта, расслабилась, и обучение пошло легко. Моя ученица призналась, что хотя она давно живет а Алмате, она первый раз в этой кофейне. Потом я ей предложила провести встречу в другой кофейне, там были очень вкусные десерты. И так я стала проводить подобные практические занятия.

Азиза: Какова результативность ваших занятий?

Динара: Результативность положительная, по 10-ти бальной шкале могу поставить 9 уверенно. Потому что человек, когда он находится в приятной, в расслабленной обстановке во время рабочего дня либо после, он более легко адаптируется к языку, языковой барьер преодолевается сам собой. Потому что мы целый час беседуем о приятном, обсуждаем наш день, делимся настроением, рассказываем новости.

Я не являюсь традиционным преподавателем, у меня нет учебников и напечатанных материалов. Я всем ученикам говорю , что мне нужны их эмоции и готовность. Не важно, на каком уровне языка вы пришли, на нулевом уровне или продолжающем. Мне важно, чтобы человек мне нравился, и чтобы мы смогли создать доверительные отношения, чтобы мы находили точки соприкосновения, интересные темы и могли легко и свободно коммуницировать на английском языке.

Мы все состоим из энергии, и мне очень важно чувствовать энергетику человека. На уроках мы обсуждаем разные тематики, иногда очень личные. Моя программа называется «Изучение за 21 день.» Я вырабатываю привычку, чтобы человек за 21 день научился чувствовать язык, её особенность, вкус..понимаете, стиль, думать и уметь легко перестраиваться на общение на английском.

Многие говорят, что это невозможно. «Нет»- говорю я, за 21 день я адаптирую и сформирую привычку у человека говорить на другом языке. А дальше уже начинается работа по системе. Возникает потребность! И наши встречи с учениками непредсказуемы. Они могут проходить на катке на Чимбулаке, это могут быть торговые центры, кофейни, спортивные площадки.

Самое главное живое и реальное общение. Я стараюсь хорошо понимать людей и слышать их требования, для каждого ученика я подбираю индивидуально программу, важно, чтобы человек чувствовал себя не только комфортно, важно, чтобы человек доверился мне. Тогда процесс обучения идет более гармонично.

Азиза: У вас, наверное, теперь много друзей, вырос круг общения?

Динара: Да, конечно, многие ученики стали моими друзьями. Я сама коммуникабельный человек и я очень рада тому, что круг моих друзей пополняется. Я искренна и откровенна. Есть понятие : Закон притяжения. Я верю в это. И я представляю всегда людей, которых хочу видеть рядом с собой. И именно такие люди приходят ко мне на обучение. И на самом деле это работает. На учебу ко мне приходят активные и позитивные люди, влюбленные в себя и в жизнь.)))

Азиза: Такие self made?

Динара: Да, это на самом деле self made, это люди, которые действительно очень много делают и хотят сделать для людей. Это люди, которые занимаются любимым делом. И слушая их, я сама обретаю новые знания для жизни.

Азиза: А как вы думаете, вы популярны? Или может вы чувствуете, что популярность где-то рядом? Как вы относитесь к популярности вообще?

Динара: Знаете, есть люди, которые мечтают об этом. Я хочу стать скорее героиней, человеком, который создал нечто такое, что будет полезно людям. Придумать новый предмет, изобрести какую-то вещь. Вообще, для меня очень важна рекомендательная составляющая, когда люди ко мне приходят по «сарафанному радио». Часто бывает так, что ко мне подходят люди, которые подписаны на мою страничку в Инстраграм. Может это и есть какая- то популярность, я не знаю. Для меня более важны люди, которые у меня занимаются. И может не я сама популярна, а популярна моя программа. И это для меня показатель.

Азиза: А как вы относитесь к популярности в соцсетях? Сейчас можно за 5 минут прославиться, снять какое-то смешное видео, сделать эпатажное фото.

Динара: Вайнеры? (Смеется)

Азиза: Ну вайнеры, я считаю, это уже люди, которые работают над своей монетизацией в сети, сам себе режиссер, сценарист и актер, Это - человек-оркестр, который на постоянной основе создает какой-то контент и зарабатывает на этом. А люди, которые становятся популярными, размещая откровенные фотографии? Ради популярности вы могли бы выложить откровенное фото? Вам интересно иметь такую популярность?

Динара: Нет, для меня важно не количество людей, для меня важно мнение людей. Я частенько участвую в переговорах, перевожу деловую документацию, поэтому для меня важно иметь деловую репутацию. Я не любитель социальных сетей, я пользуюсь ФБ и инстаграм, потому что там я публикую материалы о своей работе и это мое средство для общения с друзьями заграницей. Я читаю новости, подписана на интересных для меня людей. Но ради привлечения подписчиков я не собираюсь делать какое-то вирусное видео и фото.

Азиза: А какие новости вы читаете? Чем интересуетесь? Политикой? Спортом? Экономикой?

Динара: От политики я очень далека, экономикой тоже особо не интересуюсь. Я все таки гуманитарий, цифры меня интересуют с точки зрения их значений, я занимаюсь нумерологией. Мне интересно читать новости о музыке, об искусстве, о путешествиях, люблю читать биографии замечательных и известных людей.

Азиза: Но разве вам не интересно, что происходит в мире? Ведь сейчас такие достаточно интересные события проиходят?

Динара: Новости и события в мире до меня конечно доходят, я живу в Южной Столице и часто бываю в Астане, и слышу как мои друзья и ученики обсуждают те или иные события. Я все время в курсе событий, но сама я не просматриваю ежедневно новостные ленты. Чтобы прямо пролистывать новости, включать телевизор, искать какие-то сообщения, это не про меня. Там очень много негатива…

Азиза: То есть, за предвыборной кампанией в США вы не следите? (Улыбается)

Динара: Нет. Я слышу о новостях, когда их публикуют. Плохие новости быстро распространяются итак. Я же сама ищу больше хорошие новости. Столько негатива, ситуация не простая, кризис, каждый выживает как может. Много критики и негативных комментариев. И если это все читать, это как-то засасывает и вводит в состояние депрессии. Поэтому я стараюсь искать хорошие новости, и в комментировании я не участвую.

Азиза: Но поскольку вы занимаетесь обучением, это ваш личный бизнес. Вы являетесь индивидуальным предпринимателем, который работает в сфере образовательных услуг, вот с точки зрения бизнеса, образование-это перспективная ниша для бизнеса?

Динара: Безусловно.

Азиза: То есть, спрос на бизнес образование высок в Казахстане?

Динара: Я знаю очень много людей, которые за личные средства ищут разные методы получения знаний по языку, некоторые вылетают в страну - носителей языка, многие часто посещают семинары и бизнес-тренинги. Очень многие люди инвестируют в себя.

Я пришла в этот бизнес имея второе образование в области маркетинга, я понимаю, что маркетинг-это продвижение услуг. В Казахстане у некоторых людей разные понятия о маркетинге.

Я имею планы повышения собственной квалификации, и я готова инвестировать себя. Я понимаю, что в период глобальной конкуренции, можно быть на плаву только за счет профессионального роста и используя инструменты маркетинга и пиара.

Сейчас очень много языковых центров закрывается, я знаю пару руководителей таких центров, которые вынуждены закрываться, не дожив до 1 года в бизнесе. Здесь надо понимать причину, надо ориентироваться на своих клиентов и надо понимать, каких клиентов ты хочешь привлечь? Очень важно - иметь четкое позиционирование и знать все потребности твоей целевой аудитории Людям очень важен сервис, качество обслуживания, обратная связь. Несмотря на то, что у меня достаточно не дешевый курс, в связи с девальвационными процессами, я стараюсь не поднимать стоимость обучения. Я сама веду свой бизнес, и мне поступают предложения открыть школу. Я об этом подумываю (Улыбается).

Азиза: Давайте поговорим о ваших учениках. Исходя из стоимости ваших курсов, у вас достаточно премиальный сегмент. Расскажите о них, что побуждает деловых людей изучать иностранные языки? Я имею ввиду тех людей, у которых деньги есть?

Динара: Хороший вопрос, но отвечать мне как-то сложно. Я чувству, что людям очень важно общение. Я отношусь к своим ученикам с большой любовью, уделяю им большое внимание. Я думаю люди, помимо расширения своих знаний, получают от меня и хорошее общение, душевность. Я чувствую, когда человек болеет, когда он недоволен чем-то, ленится.

Например, приехал ученик уставший после тяжелого дня, пробки, я вижу это и стараюсь его отвлекать разными вопросами на английском языке: «Как Вам погода сегодня? Если надо, могу помолчать и просто улыбнуться. И потом: "Ну, что, let's speak English. Я стараюсь отвлечь человека, расскажу о себе, поделюсь тем, как прошли уроки до него, и затем плавно переходим к уроку самому. Я помогаю студентам правильно выстроить речь, подправить, где необходимо, не перебивать, где надо, могу сказать, что мои занятия по языку носят и психотерапевтический эффект.

И еще большинство моих учеников - это люди из бизнеса, они хорошо умеют считать деньги. Сейчас в кризис, многие сокращают свои расходы и многие, считают более выгодным самому обучиться и уметь вести переговоры на англ. языке, недели содержать в штате переводчика.

Когда заканчивается мой курс, я получаю отзывы не только о том, как человек подтянул свой английский, многие говорят мне: «Спасибо вам, Динара, за то что вы мне дали, за интересное общение, за обсуждение интересных тем»!

У некоторых моих учеников по окончании моего курса обязательно происходит что-то хорошее в жизни. Например, мне говорят: «Динара, вы много рассказывали о здоровом образе жизни, правильном питании, необходимости занятиями фитнесом и я тоже села на диету, стала заниматься фитнесом и йогой». Я очень рада, что смогла как-то повлиять на жизнь человека, что смогла как-то улучшить какие-то сферы его образа жизни.


Азиза: Вот как вы думаете, среди ваших учеников много руководителей бизнеса. Сейчас на рынке ситуация достаточно сложная, есть девальвационные ожидания, сокращения персонала. Вот как вы думаете, ваши ученики из бизнеса, они как себя чувствуют сейчас? Какое у них психоэмоциональное состояние сейчас, особенно у тех, кто занимается бизнесом?

Динара: Да, я замечаю руководителей бизнеса, очень многих волнуют эти процессы. Когда произошла девальвация, многие руководители МСБ отказались от продолжения обучения. Но не было таких, которые они прерывали обучение, многие считают что им легче заплатить мне и получить знания, нежели содержать в штате переводчика.

Азиза: То есть, они считают деньги?

Динара: Да, они понимают, не секрет, что многие переговоры происходят в достаточно приватной ситуации и владении языка очень важно для развития бизнеса. Часто мы с учениками разговариваем о бизнесе, обсуждаем разные вопросы. И каждый раз обсуждение экономической ситуации вызывает большой интерес со стороны моих учеников. Очень многие обсуждают земельные вопросы.

Азиза: А как вы относитесь к обсуждению вопроса о земельном кодексе?

Динара: Я считаю, что мы недостаточно работоспособны. Мы ленивы. Это надо признать. У нас есть все возможности и все ресурсы. Но нерешительность и боязнь, просто взять и сделать многих сковывает. Почему многие люди с детьми переезжают из аула в город в поисках лучшей жизни? Но ведь на селе для развития собственного производства тоже есть все предпосылки, есть вода, земля, там есть ресурсы.

Я не разбираюсь в аграрном хозяйстве, но я знаю людей, которые из маленького кусочка земли делают сад. Я думаю, что если мы не можем где-то сами обрабатывать землю, то можно сдавать в аренду тем, кто может принести передовые технологии в сельское хозяйство. И самим учиться работать, я думаю, что нужно развивать технологическое сельское хозяйство.

У нас есть не решительность, есть страх перед предпринимательством. А нужно просто взять и сделать. Я тоже в кризис пытаюсь что-то делать, нужно инвестировать в себя, что-то печь, шить, производить. Не получиться сегодня. Получиться завтра, после завтра. Нужно пробовать. У нас столько земли, которая не возделывается. Нет средств?- Поднакопите, возьмите кредит, вложите в свое дело!

Азиза: На свадьбы же берут кредиты люди!

Динара: Да, а я знаю людей, которые режут последний скот, чтобы сыграть свадьбу, потому что бояться, что о них плохо скажут родственники и знакомые. Это наш менталитет. Может лучше тогда вложиться в свое дело, начать что-то возделывать, выращивать? Мы боимся того, что скажут люди, соседи? А что скажут наши соседние государства? У нас столько земель, которые мы не возделываем. У меня очень много партнеров иностранцев. Они восхищаются нашими возможностями, нашими ресурсами.

Азиза: У меня тоже есть мечта посадить и вырастить фруктовый сад. Я сама с юга и я тоже хотела бы заняться сельским хозяйством, вырастить фруктовый сад. Может когда-нибудь я займусь этим проектом, ведь это классно пожинать плоды своего труда, земля дает большую энергетику.


Динара: В Алмате у меня есть свои деревья, мы проводим акцию Посади дерево! Пусть это маленькое дело, но я это делаю. У меня есть девиз: « Just do it. Кто если не я сама". Нужно просто делать и все.

Кстати, одна из причин почему я недолюбливаю соцсети -это то, что там очень много людей, которые сидят и все комментируют. Иногда, когда просматриваешь эти комментарии, хочется сказать: «отложи свой телефон и попробуй сделать это, а потом сфотографий и покажи». Я не участвую в этом, потому что знаю, что я сама сейчас этого не сделаю. А если я что-то делаю, то я делаю это молча.

Помимо английского и нумерологии, я занимаюсь социальными проектами. Но я это не публикую, если ты делаешь благое дело, то нужно просто делать и все. Нашей стране не хватает простых героев. Людей, которые самоценны, которые делают что- то и им не нужно об этом всех информировать, им не нужна дешевая слава. Они когда видят, что их дело приносит результаты, это и заряжает таких людей энергий.

Для меня моя популярность - это мои студенты, которые учатся в топовых университетах.

Азиза: А есть у вас внутренние этические нормы, допустим к вам придет человек с негативных бекраундом, который вам скажет: «Динара, я вам заплачу любые деньги, обучайте меня». Есть ли у вас внутренние этические критерии, по которым вы сможете отказать?

Динара: Таких случаев не было, но мне достаточно 5 минут чтобы узнать человека. На занятиях я задаю личные вопросы, чтобы человек действительно подключился и проникся процессом образования. Если я чувствую негатив, и если в течение 5 дней я вижу, что человек очень скептически настроен, я делаю возврат денег. Я не занимаюсь.

Без ложной скромности могу сказать, что моя программа- это не просто изучение иностранного языка, она включает элементы коучинга и личного развития.

Азиза: Лично у меня есть внутренние нормы и критерии, по которым я оцениваю людей. И я могу отказать человеку, если я понимаю, что я его не уважаю. Если люди захотят меня нанять на пиар менеджера, я могу отказать им. Соответственно я стараюсь работать с людьми, у которых есть внутренний контент, есть наработанный background, есть идея, жизненный смысл и опыт. Тогда с таким человеком, даже если он сложный по характеру, оказался в сложной ситуации, я буду работать с ним.

Динара: Я могу оценить человека по телефонному разговору. Если человек мне не приятен, то у нас как правило даже встречи не получаются. Но таких случаев практически нет, все кто со мной работает - это люди, которые мне нравятся. Эти люди имеют внутреннюю готовность, они знают, за что они платят и что хотят от жизни. К моему удивлению, мою ученики -это люди, с которыми я на одной волне. Может это моя удача.

Азиза: А как вы относитесь к тому, что в соцсетях будет обсуждение по обязательному обучению на англ языке в школах и др?

Динара: Очень положительно, я прочитала эту новость на тенгри ньюс и сделала репост. Я всегда делаю репосты положительных новостей. Образовательные новости меня очень интересуют. И это правильно, завтра и дети, и родители скажут спасибо.

Это не будет дополнительной нагрузкой, если будет правильно выстроен процесс. Дети поймут культуру языка, историю других народов. Будет развиваться уважительное отношение к народам с разных стран и континентов. Будет развиваться поликультурная среда, вырастет образованная нация. Потому что язык - это же большая ценность, это мощный инструмент, если ты знаешь язык - ты правишь миром!

Трехъязычие должно быть, но здесь вопрос к самим преподавателям. Мы от детей требуем много, но сами порой не соответствуем. Наши преподаватели должны очень сильно вырасти профессионально, овладеть языками. Я очень много работала с детьми, и школьные преподатаватели, меня частенько недолюбливают, потому что у меня дети получали больше знаний.

Язык это, как дирижер - как ты будешь вести свой оркестр, так он и сыграет. Это большая ответственность. Я стараюсь подбирать красивые фразы, вежливые формы, положительные эмоции, потому что мы живем в таком мире, что люди элементарно перестали здороваться в лифте друг с другом, а когда ты учишь это все, ребенок это впитывает и вносит в повседневную жизнь. Я думаю, через 10 лет родители и дети скажут спасибо!

Азиза: Динара, а если вам завтра сделают такое предложение. Ведь, вы знаете систему образования изнутри. Вот садитесь и работайте министром образования! Чтобы вы сделали? Вот вам все бразды правления, пожалуйста реформируйте!

Динара: Если бы я бы занимала такую должность, я бы провела во-первых реформирование школьной программы, я бы убрала лишние предметы. Современные дети получают большой объем информации, я бы сделала упор на спор, общение с детьми, личностный рост. Я бы ввела тестировала преподавателей, чтобы у преподавателей языка был достаточно хороший уровень и психологическая подготовка к работе с ребенком.

Азиза: Это называется развитием эмоционального интеллекта. Вот вы, Динара, говорите- я чувствую человека. Это настрой, я с любовью отношусь к своему делу, это говорит о достаточно высоком уровне эмоционального интеллекта. Для того, чтобы человеку быть эффективным, не обязательно иметь высокий уровень интеллекта, важно иметь высокий эмоциональный интеллект, возможно, нужно разгрузить нашу программу и сделать курсы или тренинги в школах по развитию эмоционального интеллекта, чтобы дети выходили из школы с осознанным отношением к жизни.

Динара: Вы дополнили меня, я часто общаюсь с детьми и постоянно их спрашиваю: «Как прошел твой день?» Дети зачастую отвечают: «Ну нормально». Я спрашиваю: «А почему нормально, почему не хорошо?». С ребенком нужно разговаривать, нужно дать ребенку возможность раскрыть свой потенциал. Сейчас у родителей завышенные отношения к детям, они хотят, чтобы их ребенок стал и танцором и шахматисткой, и математиком, и на скрипке играл, и имел черный пояс по карате. Я думаю, не нужно тратить время на то, чтобы объять необъятное. Нужно понимать особенности каждого ребенка и его талант, нужно стараться развивать ребенка в соответствии с их способностями.

В школах нужны не просто психологи, нужна психологическая служба. Сейчас между детьми и преподавателями нет доверительных отношений как между учеником и учителем по схеме « я пришел к тебе за знаниями - ты мой ученик, я сделаю тебя завтра успешным». Поэтому министерству образования нужно серьезно поработать над подготовкой учителей.

Бизнес, в котором нужно быть очень четким - это услуги. Все, что связано с услугами - это работа над собой постоянно. Люди не пришли бы ко мне, если бы я выглядела плохо, была бы недовольной к жизни, имела претензии допустим, не понимала бы их настроения. Я утром встаю рано, делаю пробежку, есть время- плаваю, занимаюсь йогой по мере возможности, я накапливаю энергию, потому что я знаю, что сегодня очень много людей, которые ждут меня на моих занятиях. Я всегда готова встретиться, выпить кофе, послушать их, пообщаться, но давайте что-то полезное сегодня проведем и получим новые знания. Я всем своим ученикам всегда говорю: «цените свое время».

Когда ты хорошо выглядишь, ты бодр, красиво говоришь, выбираешь красивые места и интерьер, и человеку будет приятно ощущать себя в таком месте. Я подхожу к каждому индивидуально, каждый - для меня личность. Если человек попал ко мне - значит это не случайно. Ко мне приходят особенные люди и это дает стимул. Я всегда повышаю значимость человека! «For me - you are very important person»!

Вот где - VIP. Это не отдельная кабинка. VIP - это индивидуальное отношение, даже если человек закончил моб. программу, я всегда ему отправляю материалы, интересные песни и мысли.

У меня в планах - записать аудиокнигу (диск), чтобы подарить этот диск своим ученикам. Это будет индивидуальная книга, это будет мое общение со студентом.

Азиза: Будем ждать!

Динара: Завершая, хотела бы сказать: «Если ты хочешь преуспеть в чем то, ты должен уже позиционировать себя таким человеком сегодня».

Я не позиционирую себя преподавателем - я коуч английского языка, я тренер который практикует речь.